弊社代表は、元自治体職員として20年以上、窓口や電話でクレーム対応を行った経験をベースに、動物行動学、交渉術を組み合わせ体系化し、これまでに悪質なクレーム含め2万件以上解決してきました。
このノウハウをもとに、クレームやカスハラ対応について、つぶやいていきます。
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