この度、弊社代表取締役社長・谷口良太による、カスタマーハラスメント対策に関する記事が掲載されました。

【媒体】『Kyodo Weekly 』2025年11月17日号
【発行】株式会社 共同通信社
【タイトル】「特集」心もよう・からだ模様　「カスハラ対策法」義務化前に考える　本当に従業員を守るための〝予防の心構え〟とは
【掲載概要】来年施行予定の「カスハラ対策法」義務化を前に、企業・自治体が真に従業員を守るために必要な取り組みについて解説。
元自治体職員として20年以上クレーム対応に携わってきた経験から、法整備やマニュアル整備といった「対処」だけでなく、組織全体で「予防」の心構えを育てることの重要性を提言。
現場が陥りやすい「対処の壁」「現場の壁」「心理の壁」を乗り越え、共感の循環を生み出すことこそが、本質的なカスハラ対策につながることを、具体的な3ステップとともに紹介しています。

弊社では今後も、VR技術を活用した「3分でハードクレーム含めて現場で解決！クレーム・カスハラ交渉術研修」など、
実践的なソリューションを通じて、企業様の職場環境改善に貢献してまいります。

2025年12月3日​

株式会社めんたいバース企画