「クレーム交渉力」って何？？　と思われるかもしれませんが、

『3分でクレームを笑顔に変える交渉術』のことで、動物行動学と交渉術を応用した弊社独自のメソッドです。（ハードクレームも対応可能）

研修アンケート結果では、ありがたいことに、27人中20人が最高評価で、「続きを受けたい、これまでのクレーム研修で一番役に立つ」などの声をいただきました。

ちなみに、この内容は、6月以降に2冊目の本として出版予定で、1冊目に続き物語形式となる予定ですので、楽しみにしていてください。