本日、弊社代表が、昨今社会問題となっているクレーム・カスハラ対策に関する書籍『3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術』をアルソス株式会社から出版しました。

コールセンター、金融機関、医療福祉、飲食宿泊、通販、通信業、建設業、自治体など、窓口や電話でのクレームが多く、不安を抱えている方に向けて、

クレームを3分で笑顔に変える方法を漫画や物語も交えてわかりやすく書かれています。

本来の仕事が出来て組織としての生産性を上げる、大切な従業員を守り離職率を低下する、円満に未収金を回収してほしい、

そんな思いで書かれていますので、ぜひ気になる方は手にとられてください。

【書籍情報】

タイトル：3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術

著者：谷口 良太（株式会社めんたいバース企画）

出版社： アルソス株式会社

発売日： 2025年3月19日

価格： 1,980円（税込）

本日より、全国の主要書店、ネット書店でお求めいただけます。

参考URL

Amazon　https://amzn.asia/d/5UeH1nP

楽天ブックス　https://books.rakuten.co.jp/rb/18145808/?l-id=search-c-item-03

 

2025年3月19日​

株式会社めんたいバース企画