株式会社めんたいバース企画は、カスハラ問題など社会的課題としてクローズアップされ、今後も需要増大が見込まれる「クレーム交渉力研修」において、2025年4月16日よりVRによるクレーム対応の疑似体験訓練を行うための革新的なサービスを提供します。
サービス業、医療福祉、金融機関、建設業、学校など窓口や電話でのカスハラに不安をかかえる企業、自治体に向けて、VRを使ったクレーム交渉力研修を福岡エリアから提供を開始します。
受講生同士のロールプレイングの場合、先入観により予定調和になりがちなところ、VRにおいてAI音声認識による条件分岐により、実際のクレーマーのようにリアルな感情表現をもったAIアバターとロールプレイングすることで、先入観なくクレーム対応能力を高めることができます。
また、業界ごとにVRをカスタマイズして提供することで、より個別化された学習体験を時間等に縛られず実現します。
2025年8月に福岡商工会議所において『3分で相手が笑顔に変わる』VRクレーム交渉力研修を予定しています。
詳細は、以下のプレスリリースをご覧ください。
2025年4月16日
株式会社めんたいバース企画